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我司承建的复旦大学生活服务平台成功上线

2012年12月,在树维信息项目组、复旦大学信息办、复旦大学后勤集团的共同努力下,复旦大学生活服务平台终于如期上线。

复旦大学生活服务平台采用平台化理念进行设计,实现了服务类别、服务项目、业务流程、服务界面、服务对象、业务预订的全配置化,适应了学校不断拓展、深化、扩展服务的需求,适应业务不断变化的要求。

复旦大学生活服务平台实现了在线预约服务、支付服务、互助服务,为教师和学生提供场馆预约、日常零修、餐饮服务、宾馆接待、车辆维修、失物招领等各类服务,特别是其中的羽毛球场馆预约功能,使师生足不出户就能查看到是否有空闲的羽毛球场地可供预订,大大提高了师生的用户体验,羽毛球场馆预约服务也迅速成为复旦大学访问量最高的应用之一,成为学校解决有资源约束情况下的服务问题的有力探索。

生活服务平台与Call Center系统以及统一身份认证系统完美结合,提供网上和电话等多种服务方式,客服人员接听电话即可识别客户身份,在线进行订单预约。后台管理人员可以监督整个服务流程和服务质量。同时,平台通过短信服务,及时通知服务信息,极大地方便了师生在校的生活,提高了服务质量,得到了广大师生的好评。

复旦大学生活服务平台的上线,表明了国内高校后勤及各类生活服务信息化迈上了一个新的台阶,它体现了国内领先的理念、优秀的设计与成功实践的完满结合,将进一步推动高校生活服务信息化的深入发展。复旦大学信息办、总务处、后勤集团也表示将继续在生活服务平台上向全校师生推出更多的服务项目。